Realizar un pedido en nuestra web es muy sencillo. Si no estás dado de alta en nuestra web debes hacerlo previamente pinchando en MI CUENTA y dándote de alta con un correo electrónico. Una vez dentro debes rellenar los apartados de MIS DIRECCIONES y MIS DATOS PERSONALES y cuando ya estén completos; puedes comprar sin problema. Introduces los productos en el carrito y vas siguiendo los pasos eligiendo la forma de pago que mejor te venga. Otras formas de realizar tu pedido es a través de e-mail o whatsapp o incluso puedes realizarlo mediante llamada telefónica poniéndote en contacto con nosotros en el teléfono: +34 659 30 77 31. Los precios que marca la web son los mismos que si se realizase por otra vía.

Para realizar un pedido si eres de estos lugares podrás hacerlo por nuestra página web si es un bulto pequeño. Hasta 5 kg de paquete. Por el contrario no podrás hacerlo a través de la web si es un pedido de más peso. Para ello, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros medios de atención y solicitar un presupuesto. Nos tendrás que indicar cuáles son tus datos para poder elaborarte dicho presupuesto y también indicarnos que productos quieres. Te haremos llegar por escrito a través de e-mail, una proforma o presupuesto. Nuestro correo electrónico es info@carecapon.com.

Las formas de pago son varias y todas las contempla nuestra web. Las formas de pago son: Pagos con paypal, pagos con tarjeta y transferencia. También hay varias formas de financiación a través de la empresa SEQURA y dependiendo del producto en cuestión también hay modalidad de renting. Si eliges la forma de pago por transferencia y te corre mucha prisa; haznos llegar el justificante del traspaso para que te llegue lo antes posible. Nuestro número de cuenta es el siguiente: Cuenta Bancaria ENTIDAD BANCARIA: ESXX 0000 0000 0000 0000 Titular de la cuenta: EDIFICIOS MERIDIANOS, S.L No obstante, cualquier aclaración sobre nuestras formas de pago y sus detalles puedes mirar en nuestra política o ponerte en contacto con nosotros en nuestros medios de atención.

Si cuando recibes tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 15 días desde que te llega la mercancía para hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones. Una vez recibido comprobaremos que está en perfecto estado y procederemos a su abono correspondiente. Los gastos de envío siempre correrán a cargo del cliente. Te informamos que no se aceptará ninguna devolución sin nuestro previo consentimiento. Antes de enviarnos la mercancía tendrás que ponerte en contacto con nosotros para que te demos ok y lo puedas enviar. La mercancía debe retornarse en su embalaje original y protegido de manera que la mercancía se reciba en perfecto estado, adjuntándose en su caso, nota con la referencia del pedido o copia de la factura para que cuando llegue a nuestra central se pueda identificar rápidamente por los compañeros de almacén. Las devoluciones se atenderán en nuestra dirección: Edificios Meridianos SL Avenida de Camino de Santiago 1, esquina de Calle Puerto de Somport, 28050, Madrid. E-Mail : info@carecapon.com Para cualquier aclaración adicional por favor revisa nuestra política de devoluciones o ponte en contacto con nosotros para preguntarnos lo que dudes.

Independientemente a como llegue el pedido, siempre recomendamos que se firme en el albarán o en la PDA del mensajero como “PENDIENTE DE COMPROBAR” así de esta manera ante cualquier problema producido por el transporte podemos reclamar sin ningún problema. Si después ves que el producto está defectuoso debes de ponerte en contacto con nuestro departamento post venta a través del móvil +34 659 30 77 31 o el email incidencias@carecapon.com enviándonos fotografías o vídeos de lo que te ha pasado. Es importante que si por ejemplo el problema es producido por el transporte, que nos adjuntes fotos del estado del embalaje, del producto dañado y de las etiquetas de la mensajería para poder cursar la reclamación oportuna. En la mayor brevedad posible te daremos respuesta y solución.

Nosotros siempre emitimos factura. Las facturas se envían al correo con el que te has registrado en web. Revisa siempre en spam por si acaso. No obstante también puedes descargarte la factura dentro de la web en el apartado de "Historial de Pedidos". Y si no podrás solicitarnos una copia de la misma en info@carecapon.com